Privacy policy

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat w ramach korzystania z badawczo-naukowej aplikacji internetowej SUPPORTY.PL (zwaną dalej "Aplikacją"), w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy internetowej aplikacji badawczo-naukowej funkcjonującej pod adresem supporty.pl
Operatorem Aplikacji oraz Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Juszczyk-Kalina (zwany dalej "Operatorem")
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@supporty.pl
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Aplikacji.
Aplikacja wykorzystuje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Możemy wykorzystywać Twoje dane w następujących celach:
1. W celu utworzenia i zarządzania kontem użytkownika, co umożliwia udział w badaniu naukowym i dostęp do materiałów badawczych,
2. W celu dostarczenia treści badawczych w formie tekstu, plików audio i wideo oraz kwestionariuszy umożliwiających późniejszą analizę badawczą,
3. W celu umożliwienia korzystania z wewnętrznego czatu zapewniającego kontakt z innymi uczestnikami badania oraz wsparcie ze strony prowadzących badanie,
4. W celu zbiorowej analizy zebranych danych niezbędnej w ramach trwającego badania naukowego,
5. W celu informowania Cię o przebiegu badania i jego wynikach
Aplikacja realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane (np. odpowiedzi udzielone w kwestionariuszach badania, uzupełnione informacje profilowe), które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
2. Poprzez monitorowanie aktywności w Aplikacji, w tym częstotliwość i czas wizyt oraz akcji podejmowanych w ramach Aplikacji po zalogowaniu się,
3. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”)

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Operator klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
Hasła użytkowników są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Funkcja haszująca działa jednokierunkowo - nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników. Wykorzystywana funkcja haszująca jest zgodna z najnowszymi standardami bezpieczeństwa informacji.
Prowadzący badanie korzystają z funkcji uwierzytelniania dwuskładnikowego, co ogranicza ryzyko uzyskania dostępu do Twoich danych przez osoby nieupoważnione.
Osoby posiadające dostęp do Twoich danych są zmuszane okresowo zmieniać swoje hasła dostępu.
W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa przechowywane w miejscu niedostępnym publicznie.
Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych oraz wszystkich wykorzystywanych bibliotek.

3. Hosting

Aplikacja jest hostowana (technicznie utrzymywana) na serwerach operatora: AWS Frankfurt (eu-west-1)

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
1. Firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
2. Operatorzy pocztowi,
3. Upoważnieni pracownicy i badacze, którzy korzystają z danych zanonimizowanych w celu zapewnienia działania strony i obsługi badania
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do zakończenia analizy badawczej lub związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
1. dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. ograniczenia przenoszenia danych
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Aplikacji.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu przypominania o przebiegu badania lub uzyskaniu dostępu do nowych materiałów. Zgodę na otrzymywanie takich wiadomości możesz w dowolnej chwili wycofać korzystając z linku w wiadomości e-mail lub po przejściu do zakładki "Twój profil".
Dane osobowe nie będą przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

Aplikacja zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Aplikacja może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP, informacje o funkcjach wspieranych przez przeglądarkę).
Aplikacja, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w Aplikacji mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Aplikacją i zapewnienia jej płynnego działania.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.

8. Informacja o plikach cookies

Aplikacja korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Aplikacji i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Aplikacji. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Aplikacji pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Aplikacji.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
1. utrzymanie sesji użytkownika Aplikacji (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Aplikacji ponownie wpisywać loginu i hasła;
2. realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";
W ramach Aplikacji stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Aplikacji mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Aplikacji.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Aplikacji wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Aplikacji podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
W celu zarządzania ustawieniami plików Cookies wybierz z poniższej listy swoją przeglądarkę i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami wydawcy: